RESI E CAMBI

Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere di poter effettuare un cambio o un reso.

Nel primo caso, la spedizione sarà gratuita per il primo cambio richiesto.

Nel secondo caso, la spedizione sarà a carico tuo.

La procedura per la richiesta di un reso o cambio è facile e veloce.

Per richiedere un reso o un cambio, puoi:

Compilare l’apposito modulo sul nostro sito, nella sezione dedicata all’interno del tuo profilo

Oppure

Inviare una mail a ordini@camicettasnob.com

Nella tua comunicazione, dovrai indicare:

Nome e cognome utilizzati in fase di acquisto

Numero e data ordine

Articolo da restituire

Per rispettare la scadenza, sarà sufficiente che la tua comunicazione sia inviata a noi entro 14 giorni dalla tua ricezione del pacco.

Ti preghiamo di restituire l’articolo servendoti dell’involucro originale.

Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.

Per spedire il prodotto presso la nostra sede, hai tempo fino a 14 giorni a partire dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di richiedere un reso.

Spedisci il pacco alla nostra sede centrale al seguente indirizzo:

SOTTOVENTO Via Walter Tobagi 5

42025 Cavriago (RE) – Italy P. +39 0522 383573

Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da poter monitorare in ogni momento la tua spedizione.

Qualora chiedessi di poter effettuare il primo cambio, saremo noi a comunicarti come procedere per spedire il capo che intendi cambiare.

La nostra azienda offre la possibilità di effettuare il primo cambio gratuito della merce acquistata.

Se una volta ricevuto il prodotto, questo non dovesse rispecchiare le tue aspettative in termini di colore o taglia, potrai procedere alla richiesta di cambio, seguendo la procedura di cui sopra.

Potrai cambiarlo con un prodotto dello stesso tipo (della misura o del colore desiderato) o cambiare tipologia di prodotto.

Nel caso in cui il prezzo dei due prodotti fosse diverso ti accrediteremo/addebiteremo la differenza utilizzando lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto del primo prodotto.

Ci riserveremo di accettare il tuo reso solamente a seguito di opportune verifiche del nostro Ufficio Controllo Qualità, che procederà all’accertamento delle condizioni integre del prodotto reso.

Dopo l’esito positivo del controllo qualità, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso. Dopo alcuni giorni, e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della tua decisione di procedere al reso, potrai verificare l’accredito della somma sul metodo di pagamento utilizzato nella fase di acquisto.

Ci riserviamo di sospendere momentaneamente il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni.

Nel caso in cui tu ritenga il prodotto difettoso, dovrai avvisarci quanto prima

–  inviando una mail a ordini@camicettasnob.com

Nella tua comunicazione, dovrai indicare

Nome e cognome utilizzati in fase di acquisto

Numero e data ordine

Articolo da restituire

Difetto riscontrato

A seguito della nostra conferma, potrai procedere alla restituzione del bene, seguendo le modalità di cui sopra ai paragrafi a, b e c.

Dopo aver ricevuto il reso, il nostro Ufficio Controllo Qualità esaminerà attentamente il prodotto.

Ti comunicheremo l’esito delle nostre verifiche via mail e, nel caso di un effettivo difetto di conformità del prodotto, ti offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’intera somma versata, incluse le spese di spedizione da te sostenute per il reso, salvo tua diversa richiesta.

Ricorda che non possiamo accettare articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.